Diese Anleitung beschreibt, wie Du das Startpaket in-ppp.exe von Internationale Stadt auf deinem System installierst.

Im Startpaket für Windows (3.X, NT und 95) sind an Programmen enthalten:

TCPMAN.EXE	Programm, das die Verbindung ins Internet ermöglicht. Implementiert TCP und IP Protokoll für Windows. Bei Windows95 nicht nötig.
Eudora	ein Programm für E-Mail
WSFTP	ein FTP-Programm, damit kannst Du Dir Software von FTP-Servern holen.
WSArchie	Suchprogramm für FTP-Server, mit dem man nach Programmen suchen kann.
Finger	ein Programm, mit dem man sich Informationen über User auf einem anderen Rechner im Internet anzeigen lassen kann.
TrumpetNewsReader	damit kannst Du Artikel aus dem USENET lesen und und selbst welche schicken.
Hopcheck	zeigt den Weg und die Zeit an, den Deine Daten gehen.
Ping	stellt fest, wie lange Datenpakete von einem Rechner zum anderen brauchen.
Telnet	stellt eine Verbindung zu einem anderen Rechner im Internet her. Auf diesem mußt du eine Zugangsberechtigung haben.

Wie Du vielleicht gemerkt hast, ist kein Web-Browser dabei, das liegt daran, daß es sonst zu umfangreich geworden wäre und nicht mehr auf eine Diskette gepasst hätte. Die neueste Version von Netscape zum Beispiel ist gepackt etwa 5 MB groß, deshalb hol es Dir am besten direkt vom FTP-Server. Dort befindet sich immer die neueste Version. Weiter unten werden wir erläutern, wie man das macht.

Inhaltsverzeichnis

Was vor der Installation zu beachten ist.

Software entpacken.

Neues Programmobjekt erstellen.

TCPMAN (=Trumpet Winsock) konfigurieren.

Eudora konfigurieren.

Trumpet News Reader konfigurieren.

Windows beenden und neustarten.

Verbindung zur Internationalen Stadt aufbauen.

Eudora testen.

Neues Netscape aus dem Internet kopieren.

Netscape installieren und konfigurieren.

Weitere Informationen.

Was vor der Installation zu beachten ist.

Wenn du vorher schon einen anderen Internet-Zugang (zum Beispiel über eine Universität) hattest, kannst du die vorhandene Software nutzen, wenn es sich um die oben genannten Anwendungen handelt. Jedoch mußt du sie für Internationale Stadt neu konfigurieren. (Mach als erstes eine Sicherungskopie der gesamten vorhandenen Internet-Software.)
Einige Online-Anbieter haben jedoch spezielle Software, die kannst du nicht weiter benutzen, so zum Beispiel AOL, Compuserve, T-Online. Hier kann es unter Umständen zu Konflikten mit unserer Software kommen. Verschiebe diese alte Software in ein Sicherungsverzeichnis oder lösche sie; lösche vor allem die winsock.dll aus dem Windows-Verzeichnis.
Wenn du dich abwechselnd bei Internationale Stadt und bei Compuserve oder T-Online einwählen willst, kann es Probleme geben, da in beiden Fällen auf die Datei winsock.dll zugegriffen wird. Diese Datei solltest du daher als Sicherungskopie in den jeweiligen Verzeichnissen für z.B. Compuserve und Internationale Stadt vorrätig haben und sie jeweils vor dem Verbindungsaufbau in das Windowsverzeichnis kopieren.

Diese Installationsanleitung setzt voraus, daß auf deinem PC Windows 3.1 , Windows für Workgroups oder Windows NT installiert ist, und daß du über Modem mit mindestens 9600 Baud verfügst.
Wenn du das World Wide Web nutzen willst, ist ein Farbmonitor mehr als empfehlenswert. Wenn du Netscape als Web-Browser nutzen willst, sollte dein Rechner über mindestens 8 MB Arbeitsspeicher verfügen.

Netscape und der Internet Explorer sind inzwischen mehr als nur ein Web-Browser: Du kannst damit auch Deine Mails und die News lesen. Es ersetzt somit Eudora und Trumpet News Reader.

Software entpacken.

• Vor der Installation solltest Du alle anderen Anwendungen (Winword etc.) schließen. Damit nix kaputt geht, falls unerwartet die berühmte Allgemeine Schutzverletzung auftritt...
• Kopiere den Disketten-Inhalt auf Deine Festplatte in c:\.
• Gehe in den Datei-Manager und doppelklicke die in-ppp.exe-Datei.
  Dies ist ein sich selbst entpackendes Archiv, d.h. mit dem Mausklick wird ein Verzeichnis SLIP mit mehreren Unterverzeichnissen angelegt, in denen sich die unterschiedlichen Anwendungen befinden.

Neues Programmobjekt erstellen.

Jetzt mußt du im Programm-Manager für die einzelnen Programme Symbole anlegen, die du dann später anklicken kannst.

1. Gehe dazu in den Programm-Manager.
2. Wähle im Menu Datei, Neu..., Programmgruppe. Mit OK bestätigen.
   Gib in Beschreibung den Namen ein, z.B. Internet. Mit OK bestätigen.
3. Wähle im Menu Datei, Neu..., Programmsymbol. Mit OK bestätigen.
4. In Beschreibung den Namen des Programms eingeben, z.B. TCPMAN.
   Mit der Maus in das Feld Befehlszeile klicken, dann das Feld Durchsuchen anklicken. Hier das Verzeichnis slip aufsuchen, und die Datei tcpman.exe anklicken. Mit OK bestätigen. Im Feld Beschreibung steht jetzt: c:\SLIP\TCPMAN.EXE . Mit OK bestätigen.

Damit haben wir das erste Progamm-Symbol angelegt. Die Schritte 3. und 4. werden jetzt solange wiederholt, bis alle Anwendungen als Symbol eingebunden sind; im einzelnen sind dies:

• Beschreibung Archie Befehlszeile c:\SLIP\ARCHIE\WSARCHIE.EXE

• Beschreibung Eudora Befehlszeile c:\SLIP\EUDORA\WEUDORA.EXE

• Beschreibung Finger Befehlszeile c:\SLIP\FINGER\MFINGER.EXE

• Beschreibung FTP Befehlszeile c:\SLIP\FTP\WS_FTP.EXE

• Beschreibung Hopcheck Befehlszeile c:\SLIP\HOPCHECK\HOPCHKW.EXE

• Beschreibung News-Reader Befehlszeile c:\SLIP\NEWS\WT_WSK.EXE

• Beschreibung Ping Befehlszeile c:\SLIP\PING\PINGW.EXE

• Beschreibung Telnet und mehr Befehlszeile c:\SLIP\QVT\QVTNET16.EXE

TCPMAN (=Trumpet Winsock) konfigurieren.

1. Das TCPMAN-Symbol doppelklicken. Das Programm Trumpet Winsock öffnet sich.
   Kommt stattdessen die Fehlermeldung "Undefined Dynalink", dann existiert im Verzeichnis Windows eine Datei namens WINSOCK.DLL. Diese umbenennen oder in ein anderes Verzeichnis zum Beispiel tmp verschieben und die Datei WINSOCK.DLL aus dem Verzeichnis SLIP in das Windows-Verzeichnis kopieren. Danach nocheinmal den TCPMAN doppelklicken.

2. Im Menu den Punkt File, Setup wählen.

3. Folgende Einträge sind - soweit noch nicht vorhanden - zu machen:

   IP adress:	0.0.0.0
   Netmask:	255.255.255.192
   Name server:	192.109.21.10
   Domain Suffix:	is.in-berlin.de
   Default Gateway:	192.109.39.11
   Time Server:	(Kein Eintrag; frei lassen!)
   Packet Vector:	00
   MTU:	576
   TCP RWIN:	2144
   TCP MSS:	536
   Demand Load Timeouts (secs):	5
   TCP RTO MAX	60
   Internal PPP	ANKREUZEN!
   Slip-Port:	2 (Hier ist der Com-Port gemeint; normalerweise hängt am COM 1 die Maus und an COM 2 das Modem, daher hier 2 eintragen.
   Baud Rate:	19200 (Bei Einstellung der optimalen Baudrate für dein Modem sind die Geschwindigkeiten Deines Modems und die des Modems von IS und die Geschwindigkeit zwischen Deinem Modem und Deinem Rechner zu berücksichtigen. Mit 19200 bist Du auf der sicheren Seite, Du kannst aber mal ausprobieren, ob es auch mit 38400 oder gar 57600 tut.)
   Hardware Handshake:	ANKREUZEN!
   Van Jacobson CSLIP compression:	(Kein Eintrag; frei lassen!)
   Online Status Detection:	DCD (RLSD check) ANKREUZEN!

   Die Einträge mit OK bestätigen.
   Du wirst darauf hingewiesen, daß Du das Programm nun verlassen und nochmal starten mußt, damit die neuen Einstellungen aktiviert werden. Meldung mit OK bestätigen.

4. Das Programm verlassen mit File, Exit.

Weitere Informationen zur Funktionalität von TCPMAN findest du in den Dateien README.TXT und INSTALL.TXT bzw. INSTALL.DOC im Verzeichnis SLIP. Oder online unter http://www.webcom.com/~llarrow/trouble.html, der Trumpet Winsock Troubleshouting Reference.

Eudora konfigurieren.

1. Das Eudora-Symbol doppelklicken.
2. Die Meldung Please enter the password for ... mit dem Cancel-Button quittieren.
   (Kommt stattdessen eine Fehlermeldung und Eudora kann nicht geöffnet werden, dann die Datei EUDORA.INI m Verzeichnis SLIP/EUDORA direkt bearbeiten, d.h. sie entweder im Datei-Manager doppelklicken, oder - wenn sie dann nicht geöffnet wird - einen Editor, zum Beispiel Write oder Notepad, starten und die Datei EUDORA.INI laden. Schritt 4., 5. und 6. ausführen und die Datei danach mit den neuen Einstellungen speichern.)
3. Im Menu den Punkt Special, Configuration wählen.
4. An der Stelle, wo meinname steht, Deinen Usernamen eintragen. Achtung: Zwischen Username und dem @-Zeichen darf kein Leerzeichen sein! An der Stelle, wo Mein voller Name steht, Deinen Vornamen und Nachnamen eintragen.
   
   POP-Account:   username@pop3.is.in-berlin.de
   SMTP:   smtp.is.in-berlin.de
   Real Name:   Mein voller Name
   Return Path:   username@is.in-berlin.de
5. Bei Check For Mail Every [ ] Minute(s) eintragen, in welchen Zeitintervallen das Mailprogramm - solange Du online bist und Eudora geöffnet hast - nachschauen soll, ob neue Mail für Dich eingetroffen ist, zum Beispiel 30.
6. Die Einträge mit OK bestätigen.
7. Das Programm verlassen mit File, Quit.

Weitere Informationen zur Funktionalität von Eudora entnehme bitte der Datei README.TXT im Verzeichnis SLIP/EUDORA.

Trumpet News Reader konfigurieren.

1. Das News-Reader-Symbol doppelklicken.
2. Folgende Einträge sind zu machen:
   

   News Host Name::	nntp.is.in-berlin.de
   Mail Host Name:	smtp.is.in-berlin.de
   E-Mail Adress:	username@is.in-berlin.de Deine Email-Adresse ist gemeint.
   Full name:	Dein Vorname und Nachname
   Organization:	Internationale Stadt
   POP Host name:	pop3.is.in-berlin.de
   POP Username:	Dein Username Dein Username für Mail ist gemeint.
   Password:	Dein Userpasswort Dein Userpasswort für Mail ist gemeint.

3. Die Einträge mit OK bestätigen.

Weitere Informationen zur Funktionalität des News Readers findest Du in den Dateien mit der Endung .TXT bzw. .DOC im Verzeichnis SLIP/NEWS.

Windows beenden und neustarten.

Muß ich ja nicht erklären wie das geht :-)

Verbindung zur Internationalen Stadt aufbauen.

1. Das TCPMAN-Symbol doppelklicken. Das Programm Trumpet Winsock öffnet sich.

2. Im Menu den Punkt Dialler, setup.cmd wählen.

   Bei Enter your phone number eine der Sammelnummern von Internationale Stadt eintragen, 6946055 bzw. 6934051. Den Eintrag mit OK bestätigen.
   Bei Enter your login username Deinen Rechnernamen eintragen. Den Eintrag mit OK bestätigen.
   Bei Enter your login password Dein Rechnerpasswort eintragen. Den Eintrag mit OK bestätigen.

   Das setup.cmd kannst Du immer wieder aufrufen, wenn Du dich bei Telefonnummer, Rechnername oder -Passwort vertippt hast oder wenn Du eine andere Telefonnummer anwählen möchtest.

3. Im Menu den Punkt Dialler, Login wählen.
   Dein Modem wählt sich bei einem unserer Modems ein.

	Packet mode enabled

	My IP Adress is 192.109.21.xxx

Das Trumpet Winsock stellt dir die Leitung ins Internet zur Verfügung. D.h.: Bevor du irgendein anderes Internet-Programm wie Netscape, Eudora o.ä benutzen willst, mußt Du zukünftig immer zuerst das Programm Trumpet Winsock öffnen und im Menu den Punkt Dialler, Login wählen.

Verbindung beenden:

Du beendest Deine Internet-Session, indem Du die noch offenen Internet-Anwendungen (Netscape, Eudora etc.) schließt und dann im Trumpet Winsock im Menu den Punkt Dialler, Bye und anschließend im Menu den Punkt File, Exit wählst.
Wenn Du allerdings jetzt gleich noch Dein Eudora ausprobieren und Dir das neue Netscape holen willst, dann warte mit dem Beenden noch ein Weilchen.

Wenn die Meldung Busy zu sehen ist, sind die Modems dieser Sammelnummer gerade besetzt. Führe noch einmal Punkt 2. aus und benutze diesmal die andere Telefonnummer.

Wenn die Meldung Busy bei beiden Sammelnummern erscheint - was eigentlich nicht passieren kann - oder du zwar eine Verbindung aufbauen kannst, aber im TCPMAN-Fenster jede Menge seltsame, wirre Zeichen auftauchen, dann versuchen in diesem Moment viele UserInnen, bei uns anzurufen. Die Modems, die an erster Stelle der Sammelnummer hängen, werden übermässig beanprucht. Im Fachjargon sagt man dann: "Die müllen sich zu ". :-) Probiere einfach der Reihe nach die einzelnen Telefonnumern der beiden Nummernblöcke durch. Führe also Punkt 2. aus mit allen Einzel-Modem-Nummern, solange bis es klappt.

Wenn andere Fehlermeldungen auftreten: Hast du dich entweder bei Telefonnummer, Rechnernamen oder Passwort vertippt. Dann Punkt 2. wiederholen. Oder dein Passwort ist nicht gültig, dein Modem funktioniert nicht wie es soll oder du hast eine miserable Telefonleitung.
In diesem Fall zur Fehlereingrenzung eine Manuelle Einwahl probieren:

• Im Menu den Punkt Dialler, Manual login wählen. Alle folgenden Eingaben mit Returntaste-Taste abschließen.
• Die Esc-Taste drücken, dann kannst du was eingeben.
• Das Modem testen: Bei Eingabe von at sollte es mit OK antworten. (Wenn es nicht mit dir spricht, hast du evtl. im TCPMAN den falschen COM-Port angegeben.)
• Modem zurücksetzen mit Eingabe von atz. Antwort müßte wieder OK sein. (Eine Liste der AT-Befehle findest du in deinem Modem-Handbuch.)
• Modem anwählen mit atdp6934051. Wenn Du Tonwahl machen kannst, dann tipp stattdessen atdt6934051.
• Eine Weile warten. Dann sollte das login erscheinen. (Wenn stattdessen busy erscheint, auflegen mit ath0 und die zweite Telefonnummer anwählen mit atdp6946055 bzw. atdt6946055.) Passiert lange gar nix, dann evtl. mal die Returntaste-Taste drücken.
• Bei plug login: Deinen Rechnernamen eintippen.
• Bei Password: Dein Rechnerpasswort eintippen.
• Wenn die Meldung Login incorrect zu sehen ist, hast Du dich vertippt. Nochmal Rechnernamen und -Passwort eingeben.
• Siehst Du dann endlich wunderbare Meldungen wie Packet mode enabled und My IP Adress is 192.109.21.xxx, biste endlich online. Drücke einmal die Esc-Taste. Daraufhin erscheint die Meldung PPP ENABLED. Danach kannst Du Deine Internet-Anwendungen starten.

Wenn Du immer nur über das Manual Login und nie über das "normale" Login eine Verbindung aufbauen kannst, obwohl Du X Mal die Angaben im setup.cmd überprüft hast, dann solltest Du im login.cmd den Modem Init String ändern:

• Im Menu den Punkt Dialler, Edit Scripts wählen.
• Mit der Maus die Datei login.cmd anklicken und den OK-Button drücken.
• Unmittelbar vor die Zeile output ate1q0v1\r ein # einfügen. Unmittelbar nach dieser Zeile als neue Zeile einfügen output atz\r.
  Insgesamt sieht das Script an dieser Stelle dann so aus:
  
  display ..... Modem reset .....
  
  #output ate1q0v1\r
  
  output atz\r
  input 5 OK\n

  Im Menu Datei, Speichern und dann Datei, Beenden wählen.
  Übrigens findest du in Deinem Modemhandbuch wahrscheinlich einen für Dein Modem optimalen Initialisierungs-String.

Eudora testen.

Teste Eudora, indem Du Dir selbst eine Mail schickst.

1. Voraussetzung ist, daß das Trumpet Winsock gestartet wurde und ohne Fehlermeldung eine Verbindung zur Internationalen Stadt aufgebaut hat.
2. Eudora öffnen, indem Du das Eudora-Symbol doppelklickst.
3. In das Fenster Please enter the password for DeinUsername@pop3.is.in-berlin.de Dein User-Passwort eintippen und mit dem OK-Button bestätigen.
4. Eudora schaut mit der Meldung Logging into Pop-Server.. nach, ob für Dich schon Mail angekommen ist, und schiebt sie ggfs. auf Deinen Rechner.
5. Im Menu den Punkt Messsage, New Message wählen.
   In das To:-Feld Deine E-Mail-Adresse eintragen.
   In das Subject:-Feld kannst Du einen Betreff der Nachricht eintragen, zum Beispiel test.
   In das untere Text-Feld schreibst du Deine Nachricht, zum Beispiel Hallo, es gruesst Dich Dein Selbst.
6. Mit dem Button Send schickst du die Mail auf den Weg.
7. Damit Du nicht erst 30 Minuten warten mußt - falls Du vorhin in Configuration Check for mail every 30 minutes eingetragen hast - klicke im Menu auf File, Check Mail. Wenn Du Deine Nachricht erhälst, ist Eudora voll funktionsfähig.

Neues Netscape aus dem Internet kopieren.

1. Voraussetzung ist, daß das Trumpet Winsock gestartet wurde und ohne Fehlermeldung eine Verbindung zur Internationalen Stadt aufgebaut hat.
2. FTP öffnen, indem Du das FTP-Symbol doppelklickst.
3. Es sollte sofort das Fenster mit dem Titel Connect to... geöffnet werden mit folgenden Einstellungen:

   Config name:	IS
   Host name:	ftp.is.in-berlin.de
   Host type:	auto detect
   User ID:	ftp
   Password:	*************** (Deine EMail-Adresse, die jedoch als eine Reihe von Sternchen dargestellt wird.)
   Account:
   Remote Dir:	/pub
   Local Dir:
   Retry:	0
   Timeout:	65
   Anonymous Login:	ANKREUZEN!
   Save Password:
   Use Firewall:

   Wenn's nicht so aussieht, dann korrigiere die Einträge, und drücke anschliessend Save Config.

4. Mit dem Button OK startest Du das Programm und loggst Dich automatisch beim FTP-Server ein. Du bist in dem FTP-Server, wenn im rechten Fenster Datei- und Verzeichnisnamen erscheinen und unten links Transfer complete steht.
5. Im linken Fenster werden die Verzeichnisse (oberer Fensterhälfte) und Dateien (untere Fensterhälfte) Deines PCs angezeigt; im rechten Fenster siehst Du den Inhalt des FTP-Servers, von dem Du Dir Dateien holen kannst.
6. Wechsele im linken oberen Fenster mithilfe von Maus-Doppelklicks auf Deinem PC in das Verzeichnis c:\SLIP.
7. Wechsele im rechten oberen Fenster mithilfe von Maus-Doppelklicks auf dem Server in das Verzeichnis /pub/win/www/netscape/windows/minimum.
8. Klicke im rechten unteren Fenster die gewünschte Datei n16m.exe (Netscape, 16 Bit-version) an.
   Wenn Du Windows NT benutzt, das ja ein 32-bit Betriebssystem ist, dann kannst Du auch die 32-bit-version von Netscape nehmen. Die heißt in diesem Fall n32m.exe.
9. Durch einen Klick auf das [<--]-Symbol wird die Datei auf Deinen PC kopiert.
   Wenn der Maus-Zeiger kein Sanduhr-Symbol mehr ist und unten die Meldung Transfer complete steht, dann ist der Datei-Transfer erfolgreich beendet. Die Datei liegt jetzt im Verzeichnis c:\SLIP auf Deinem PC.
10. Das FTP-Programm schließen mit einem Klick auf die Buttons Close und dann Exit.

Netscape installieren und konfigurieren.

Den Datei-Manager aufrufen und im Verzeichnis c:\SLIP das Programm n16e202.exe doppelklicken.
Die Installationsroutine von Netscape wird aufgerufen, die Dateien und Verzeichnisse werden entpackt. Du hast die Möglichkeit das Verzeichnis zu wählen, in dem das ganze Zeug installiert werden soll. Gibst Du zum Beispiel das Verzeichnis c:\SLIP an, dann wird Netscape ins Verzeichnis c:\SLIP\Program installiert. Was ja nicht ganz abwegig ist.

Nach der Installation kannst Du Netscape gleich starten und im Menu unter Options, solltest folgendes einstellen:

OPTIONS / NETWORK PREFERENCES / PROXIES
"Manual Proxy" ankreuzen. "View" anklicken:
FTP Proxy:   cocoa.is.in-berlin.de Port:   3128
Gopher Proxy:   cocoa.is.in-berlin.de Port:   3128
HTTP Proxy:   cocoa.is.in-berlin.de Port:   3128
Security Proxy:   cocoa.is.in-berlin.de Port:   3128
WAIS Proxy:   cocoa.is.in-berlin.de Port:   3128
No Proxy for:   www.is.in-berlin.de

OPTIONS / NETWORK PREFERENCES / CACHE
Hier stellst Du - abhängig vom Platz auf deinem Rechner - einen lokalen Cache ein, zum Beispiel:
Memory Cache:   1024
Disk Cache:   5000

OPTIONS / MAIL & NEWS PREFERENCES / SERVERS
SMTP Server:   smtp.is.in-berlin.de
POP3 Server:   pop3.contrib.de
User Name:    Dein username
After delivery:    "Remove on server" ankreuzen

News:   nntp.is.in-berlin.de
News Directory:   von Deinem Rechner abhängig, kannst Dir aussuchen mit "Browse"

OPTIONS / MAIL & NEWS PREFERENCES / IDENTITY
Your Name:   Dein realer Name
EMail Adress:   Deine Emailadresse: username@is.in-berlin.de
Your Organization:   Internationale Stadt

OPTIONS / GENERAL PREFERENCES / APPEARANCE
Browser Starts with:   "Home Page Location" ankreuzen
und eintragen:   http://www.is.in-berlin.de (oder ein URL deiner Wahl)

Mit den restlichen Optionen kannst du herumexperimentieren, oder sie auch erst mal so lassen, wie sie sind.

Danach die Einstellungen mit dem OK-Button bestätigen. Und mit Options, Save Options dauerhaft speichern.
Die hier nicht erläuterten Netscape-Optionen kannst Du einfach mal ausprobieren. Natürlich kannst Du Dir jederzeit eine andere Home-Page einstellen. Wenn Du aber die anderen oben beschrieben Optionen änderst, nicht wundern, wenn's dann nicht mehr spielt.

Mehr Hilfe zu Netscape gibt es, wenn du auf Help, Handbook klickst. Geht aber nur, wenn du online bist.

Weitere Informationen.

Hier ist nicht soviel Platz, um den vollen Funktionsumfang aller Programme auf der Diskette zu erklären. Aber so schwer ist das alles gar nicht. Lies doch mal die jeweiligen READMEs.
Solltest Du trotzdem Probleme haben, schick - wenn noch möglich - eine Email an user@contrib.de oder is@is.in-berlin.de. Oder ruf uns an werktags ab 15.00 Uhr unter 694 69 07.
Wenn Du online bist, findest Du Tonnen von weiterführender Information. Als Startpunkt für Deine Reise empfehlen wir die FAQs zur IS, die häufig gestellten Fragen mit Antworten zur Internationalen Stadt; Du findest sie unter http://www.is.in-berlin.de/is/faq